1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الخمسة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الخمسة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد الاستبدال وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .
3 - المنتجات المطلوبة طلب خاص من العميل وهي غير موجودة في المتجر لا ترد ولا تستبدل.
4 - تتم عملية الاستبدال للطلب مرة واحدة فقط ، ويتحمل العميل تكلفة الشحن قيمة بوليصتي شحن مبلغ 50ر.س.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
1- يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور الثلاثة أيام ويتحمل العميلة تكلفة الشحن قيمة بوليصتي شحن مبلغ 50ر.س.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته واذا تبين ان المنتج مستخدم من قبل العميل يحق للمتجر اعادة شحن المنتج للعميل ويتحمل العميل رسوم الشحن .
3- الطلبات المدفوعة "تمارا" يتم خصم عمولة الطلب من قبل فريق تمارا على العميل بنسبة خصم 9% عند الاسترجاع.
4 - بعد التاكد من سلامة المنتج يتم ارجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل .
5 - لا يحق للمستهلك استرجاع المبلغ إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك بعد مضي 3 ايام من تاريخ الاستلام .
6 - المنتجات المطلوبة طلب خاص من العميل وهي غير موجودة في المتجر لا ترد ولا تستبدل.
7 - طلبات العروض لا ترد ولكنها تستبدل مرة واحدة ، ويتحمل العميلة تكلفة الشحن قيمة بوليصتي شحن مبلغ 50ر.س.
